Note d’information sur le respect de la vie privée pour la clientèle – le secrétariat

Conformément à l’art.13 du Décret Législatif italien n° 196 du 30 juin 2003 (Code en matière de protection des données personnelles), la société Casino de la Vallée S.p.a., en qualité de titulaire du traitement et en la personne de son représentant légal intérimaire, informe tous ses clients sur les objectifs et les modalités du traitement des données personnelles, ainsi que sur leur domaine de communication et de diffusion et sur les droits prévus par la loi italienne au bénéfice des intéressés.

a) Les données collectées au cours de la période de validité du Contrat de Service offert par ladite société et qui est parachevé par l’émission, à la demande du Client, de la Carte de Fidélité ou bien de la Carté d’Entrée journalière, feront l’objet d’un traitement informatique visant à contrôler et à vérifier les entrées, à assurer le respect des obligations comptables et fiscales de l’entreprise, ainsi qu’à veiller au bon déroulement du jeu et à la sécurité des lieux, des personnes et du patrimoine. Ledit traitement informatique vise également à assurer l’accomplissement des obligations présentées dans les Conditions Générales du Contrat – écrites sur le verso de la Carté d’Entrée journalière – ou bien affichées à l’intérieur des salles, et tout autre accomplissement prévu par la loi ainsi qu’à atteindre tous les résultats promotionnels ayant pour but de garantir l’efficacité de tous les Services offerts à la clientèle.
Pour des raisons de sécurité, pour réduire au minimum le temps d’attente à l’entrée et obtenir des services d’accueil de qualité, la Direction de l’entreprise a prévu, dès le 22 avril 2009, la collecte et l’enregistrement des photos des clients. Le consentement à la conservation sera demandé verbalement et, dans l’affirmative, l’employé remplira le champ concernant le respect de la vie privée pour la conservation de la photo pour une période de deux ans à compter de la dernière visite, sinon le temps de conservation ne sera pas supérieur à sept jours conformément aux directives du Garant en matière de vidéosurveillance.
La collecte des données effectuée à l’aide des appareils de vidéosurveillance, pour des raisons de sécurité des personnes et du patrimoine, est signalée par des avis. Pour ce genre de traitement, il existe une note d’information spécifique.
Les données personnelles collectées par des systèmes audiovisuels sont réglementées par l’accord syndical aux termes et pour les effets de l’art. 4 de la loi italienne n° 300 du 20 mai 1970 et sont utilisées afin de garantir la régularité des jeux et la sécurité du patrimoine de l’entreprise.
b) La société Casino de la Vallée S.p.a., afin de mettre ses clients au cœur de son business et de leur offrir des services complets et de haute qualité, a adopté un système de gestion de la relation client (Customer Relationship Management, CRM) qui prévoit des traitements complémentaires des données personnelles des clients fidélisés, selon les critères suivants:
l’adhésion au système CRM par le client est facultative, comme l’est la communication des données personnelles nécessaires. En cas de refus, la société Casino de la Vallée S.p.a. ne pourra pas fournir les services prévus pour le client fidélisé. Après avoir adhéré, le client pourra résilier le projet par un simple message de résiliation adressé au Responsable du Respect de la Vie Privée en entreprise à l’adresse électronique suivante: generale [at] casinodelavallee [dot] it les données seront traitées selon deux modalités : papier ou informatique.

La demande d’adhésion au CRM implique l’obligation pour le client de fournir son identité complète, c’est-à-dire : prénom, nom, lieu et date de naissance et adresse de résidence et, au choix, numéro de téléphone fixe, numéro de portable ou adresse de courrier électronique. On demandera, en outre, les informations personnelles suivantes, dont la délivrance est quand même facultative : profession, jeux préférés dans notre Casino, préférences pour des loisirs (spectacles, sport, musique), préférences pour des prix qu’on voudrait recevoir en échange des points cumulés, préférences en matière d’accueil, s’il s’agit d’un client fumeur/non fumeur.

Votre état civil pourra être utilisé, si vous exprimez votre consentement écrit (en remplissant le formulaire disponible parmi ceux de l’entreprise sur le portail intranet), pour vous envoyer, aux adresses que vous indiquerez sur le formulaire d’adhésion, des sms ou des messages de courrier électronique et de courrier ordinaire de contenu promotionnel sur les services offerts par notre Maison de Jeu. Les sms, les e-mails ou le courrier seront envoyés dans des limites rigoureuses et raisonnables. Ces envois pourront être dédits à tout moment en faisant parvenir un simple e-mail à l’adresse de courrier électronique suivante : generale [at] casinodelavallee [dot] it; vous trouvez ci-dessous quelques informations sur le traitement des données des clients fidélisés qui utilisent les jeux électroniques; les données collectées seront utilisées dans les buts suivants:
a) cumuler des points sur la Carte de Fidélité disposée à cet effet, à travers l’utilisation de celle-ci sur les dispositifs de jeu de hasard électronique habilités;
b) participer à toutes les activités promotionnelles futures réservées aux clients fidélisés;
c) communiquer les événements selon les modalités indiquées dans le formulaire de consentement souscrit l’utilisation de la Carte de Fidélité pour la collecte de points entraînera l’enregistrement des points cumulés durant l’activité de jeu, de la durée des sessions de jeu et du « Total Bet », sur une base de données spécifique. La donnée appelée « Total Bet » indique la valeur en euros de ce que le client a joué en utilisant sa carte et inclut aussi bien les montants misés par le client que les sommes éventuellement gagnées et remises en jeu.

Le traitement des données susmentionnées sera effectué dans le respect le plus strict des dispositions prévues par le Texte Unique en matière de respect de la vie privée (approuvé par le Décret Législatif italien n° 196 du 30 juin 2003) et permettra à la Maison de Jeu de créer un profil du client afin d’améliorer les services rendus à notre meilleure clientèle, en termes de services personnalisés et d’initiatives promotionnelles visant à satisfaire vos désirs. L’insertion de la Carte de Fidélité dans les lecteurs permettra d’afficher sur l’écran la phrase « Bienvenue prénom du client – Solde de POINTS: nombre de points », que vous pourrez éventuellement décider de cacher à la vue manuellement (l’affichage de la phrase sur l’écran indique que la carte fonctionne correctement).

Les données susmentionnées, enregistrées sur une base de données spéciale, seront traitées à l’aide de techniques automatisées selon des logiques étroitement liées aux objectifs susnommés. Les données traitées seront protégées par des mesures de sécurité électronique afin d’éviter leur perte ou diffusion, même accidentelles. La Maison de Jeu pourra utiliser, dans le cadre de ses activités promotionnelles, le système électronique qui gère les points cumulés pour rédiger des classements au cours de compétitions ou de tournois consacrés aux jeux électroniques. Lesdits classements seront conservés pour le temps strictement nécessaire à la remise des prix et communiqués aux inscrits selon des modalités qui respectent au maximum la vie privée des concurrents (par ex. la publication de listes contenant seulement les codes clients au lieu de leurs noms); les données de jeu collectées seront conservées, à des fins statistiques et pour des opérations de marketing adressées à la clientèle, pour une période maximum de deux ans. Les documents sur papier certifiant le retrait des prix par les clients devront être conservés pour des raisons administratives et fiscales aux termes de la loi. Vos données seront exclusivement connues par les employés de notre société chargés du traitement, auxquels ont été fournies toutes les directives pour garantir le plus grand respect des lois en la matière.

La communication des données indiquées au point a) est facultative, toutefois son refus ne permettra pas d’instaurer le rapport contractuel avec la société Casino de la Vallée S.p.a. ni d’accéder aux Salles de Jeu . La communication des données indiquées au point b) est elle aussi facultative, toutefois son refus ne permettra pas d’instaurer le rapport de fidélisation.

Les données ne seront pas communiquées ni diffusées à des tiers et seront conservées dans les limites de temps prévues par la loi et par les dispositions de l’Autorité Garante; les mêmes données pourront être communiquées aux Autorités de Surveillance et de Contrôle aux termes de la loi.

La demande d’accès à la Maison de Jeu par la Carte de Fidélité et le retrait de la Carte d’Entrée journalière correspondante, comme prévu par les Conditions Générales de Contrat, sans aucune autre indication ni précision concernant les traitements susmentionnés, expriment le consentement du Client quant à eux, à l’exception des communications au Client qui demandent un consentement écrit.
Vous pourrez à tout moment exercer vos droits en vous adressant au Titulaire du Traitement ou au Responsable du Respect de la Vie Privée, aux termes des art. 7, 8, 9 et 10 du Décret Législatif italien n°196 du 30 juin 2003. En particulier, vous pourrez demander de connaître l’existence de traitements de données vous concernant, obtenir sans retard la communication, sous forme intelligible, des mêmes données et connaître leur origine; obtenir la suppression, la transformation en forme anonyme ou le verrouillage des données traitées en violation de loi; la mise à jour, la rectification ou l’intégration des données et l’attestation que lesdites opérations ont été portées à la connaissance de ceux qui ont reçu la communication des données, à l’exception du cas où cet accomplissement se révélerait être impossible ou impliquerait un emploi de moyens manifestement disproportionné par rapport au droit sauvegardé. En outre, vous pourrez demander de vous opposer, totalement ou partiellement, pour des raisons légitimes, au traitement des données personnelles vous concernant, bien qu’elles soient pertinentes avec l’objectif de la collecte.

Le Titulaire du Traitement des données est la société Casino de la Vallée S.p.a., ayant son siège social à Saint-Vincent (Aoste), via Italo Mus, tél. 0166/5221.

Le Responsable du Respect de la Vie Privée en entreprise est M. Stefano Rizzo, à qui vous pourrez vous adresser par fax (0166/522477) ou par courrier électronique à l’adresse suivante: generale [at] casinodelavallee [dot] it.

La demande d’accès aux informations devra toujours être envoyée par écrit et accompagnée d’une copie d’une pièce d’identité de l’intéressé, en cours de validité.

Pour toute information complémentaire sur notre Société, vous pourrez consulter les contenus du site de l’entreprise à l’adresse suivante : www.casinodelavallee.it

Casino de la Vallée S.p.a., 14 juin 2010